Agent administratif / Agente administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie
Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV & Maintenance rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client pour renforcer notre équipe. Véritable interface entre nos clients et nos techniciens, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement de nos interventions techniques. Vos missions principales: Accueil Téléphonique et Orientation - Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme. - Identifier rapidement la nature des demandes (SAV, maintenance, informations). - Orienter les appels vers les bons interlocuteurs si nécessaire. Organisation des Rendez-vous SAV et Maintenance - Recueillir avec précision les besoins des clients. - Planifier les interventions en lien avec les techniciens, en optimisant les déplacements. - Confirmer les rendez-vous par téléphone, mail ou SMS. - Gérer les modifications et annulations et informer toutes les parties concernées. Gestion Administrative des Interventions - Saisir et mettre à jour les informations dans notre logiciel de gestion. - Préparer les documents nécessaires aux interventions (bons d'intervention, fiches de diagnostic.). - Suivre l'avancement des interventions et les clôturer administrativement. -[...]
